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介绍

"　　本书基于系统论和管理学的思想，把景区企业的管理系统划分为理念系统、支持系统、前台系统(直接服务旅游者)、后台系统(保障前台运行)四个子系统，全面地阐述了景区经营管理的基础理论和基本方法。第一个子系统是景区经营管理的理念系统，重点论述了景区的概论界定、发展态势和管理定位。第二个子系统是景区经营管理的支持系统，具体阐明了景区开发筹建管理、景区产品创新管理和景区节庆演艺管理的操作方法。第三个子系统是景区经营管理的前台系统，系统介绍了景区环境卫生管理、景区服务质量管理、景区安全保卫管理、景区现场督导管理的实现技术。第四个子系统是景区经营管理的后台系统，深入探讨了景区设施设备管理、景区市场营销管理、景区效益开发管理、景区人力资源管理、景区信息系统管理、景区经营战略管理的规律性问题。
    本书理论联系实际，充分体现了自主创新、引进再创新和集成创新的基本
特点，因而不仅适合作为高校旅游管理学科的课程教材，而且适合作为景区经
营管理者以及理论研究者的重要参考文献。"

目录

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